AVISO LEGAL Y TÉRMINOS DE USO 

Las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos a través de la aplicación informática para dispositivos móviles "Andres te lo cambia" (en adelante, la Aplicación) y constituyen las condiciones bajo las cuales presta sus servicios. Estas Condiciones Generales (en adelante, Condiciones) y sus modificaciones, junto con cualquier otro término e información legalmente relevante, relacionado con el uso de los servicios prestados por la Aplicación, se pondrán a disposición del Usuario en todo momento dentro de la Aplicación, sin perjuicio de que la información se envíe al Usuario o aparezca en los sitios web propiedad del propietario de la Aplicación o del grupo al que pertenece.

Una vez descargada o registrado en la Aplicación, el Usuario debe haber leído y aceptado todos los términos y condiciones contenidos en estas Condiciones, y la Política de Privacidad (en conjunto, el Contrato).

0 - PARTES

Titular de la Aplicación

El dueño de esta aplicación es Andres Romay_. (de aquí en adelante, ____ANDRES TE LO CAMBIA_____________), con NIF _________Y5552686V______________, con oficinas registradas en C/ _ALCALA 80 PISO 2 INTERIOR DERECHA A__ de Madrid

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con la Aplicación y su funcionamiento, el Usuario podrá dirigirse a soporte@andrestelocambia.com. O contactar al teléfono642533357__________. Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales podrá dirigirse a soporte@andrestelocambia.com.

Usuario

Persona que se registra en la Aplicación y acepta las presentes Condiciones.

1 - OBJETO

La finalidad de este documento es regular las NORMAS DE USO y velar por la PROTECCION DE LOS USUARIOS de www.andrestelocambia.com que es una plataforma / APP online para procesar órdenes y realizar operaciones comerciales y financieras de diverso tipo, titularidad de la sociedad, ANDRES ROMAY (En adelante ___ANDRESTELOCAMBIA_____________) inscrita en el Registro Mercantil de ________MADRID_________.

Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros escribiendo a la dirección: SOPORTE@ANDRESTELOCAMBIA.COM

El acceso y registro en la plataforma tecnológica, el uso de los servicios y recursos de la misma y de los productos o servicios que a través de ella se puedan obtener, son totalmente voluntarios e implican la aceptación expresa de los todos los términos establecidos en estas Condiciones Generales en la versión publicada en cada momento y sin perjuicio de que el acceso a algún servicio concreto pueda precisar de la aceptación de unas Condiciones Particulares adicionales, reservándose ANDRESTELOCAMBIAel derecho de modificar las Condiciones Generales de Uso en cualquier momento.

Asimismo, la utilización de la página; APP y/o de sus servicios, supondrá la lectura y aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada una de las Condiciones de Uso de la página y en su caso de las Condiciones Generales de Contratación. El Usuario garantiza que no utilizará el sitio de mala fe o para cualquier propósito ilegal o que esté prohibido por estos Términos y Condiciones Generales. ANDRESTELOCAMBIApodrá negarle el acceso al servicio en caso de incumplimiento de cualquier disposición del presente contrato. Asimismo, si fuera necesario, deberá proporcionarnos toda la información que le pidamos, incluyendo detalles relativos a su identidad y prueba de su dirección y cualquier otra información que le solicitemos, para que podamos completar nuestros procedimientos de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

El usuario garantiza que tiene por lo menos 18 años de edad, y que está legalmente autorizado a contraer obligaciones contractuales. Además, declara que es financieramente responsable de sus actividades en este sitio web.

1.1 TÉRMINOS DEFINITORIOS

USUARIOS: Se entenderá como USUARIO a las personas físicas o jurídicas que usan el sistema informático, para efectuar cualquier tipo de operación comercial y/o financiera, (Cobros, Pagos, Envíos de dinero, Transferencias de Fondos y cualquier otra que posibilite actualmente o que se implemente en el futuro la utilización del sistema). Estas Condiciones Generales serán aceptadas en el momento de efectuar cualquier operación.

ORDENANTE/REMITENTE, una persona física o jurídica titular de una cuenta de pago que autoriza una orden de pago a partir de dicha cuenta o, en el caso de que no exista una cuenta de pago, la persona física o jurídica que dicta orden de pago. 

BENEFICIARIO, a la persona física o jurídica destinatario de los fondos que han sido objeto de la orden de pago.

En algunos casos estas dos figuras pueden confluir en la misma persona física o jurídica, por ejemplo, cuando un USUARIO actúa como ORDENANTE procesando un cobro con tarjeta de crédito emitida a su nombre por la prestación de un servicio y actúa como beneficiario porque los fondos resultantes del cobro serán transferidos a una cuenta bancaria de su titularidad.

ENTIDAD DE PAGO: una persona jurídica a la cual se haya otorgado autorización, para prestar y ejecutar servicios de pago.

PROVEEDOR DE SERVICIOS DE PAGO: Las entidades de crédito, entidades de pago y demás entidades financieras y organismos contemplados en la Ley 18/2019 sobre servicios de pago

AGENTE: una persona física o jurídica que presta servicios de pago en nombre de un proveedor de servicios de pago

BANCO CORRESPONSAL/PAGADOR: También denominado Proveedor de Servicios de Pago que está facultado legalmente para realizar el servicio de transferencia al beneficiario de la orden de pago.

SERVICIOS DE ENVÍO DE DINERO: un servicio de pago que permite bien recibir fondos de un ordenante sin que se cree ninguna cuenta de pago a nombre del ordenante o del beneficiario, con el único fin de transferir una cantidad equivalente a un beneficiario o a otro proveedor de servicios de pago que actúe por cuenta del beneficiario, o bien recibir fondos por cuenta del beneficiario y ponerlos a disposición de éste.

ORDEN DE PAGO: toda instrucción cursada por un ordenante o beneficiario a su proveedor de servicios de pago por la que se solicite la ejecución de una operación de pago.

ORDENANTE DE SERVICIOS DE PAGO: la persona física o jurídica que hace uso de un servicio de pago, ya sea como ordenante, beneficiario o ambos.

TIPO DE CAMBIO DE REFERENCIA: tipo de cambio empleado como base para calcular cualquier cambio de divisa, ya sea facilitado por el proveedor del servicio de pago o proceda de una fuente disponible públicamente.

DÍA HÁBIL, aquel de apertura comercial (todos los días del año excepto domingos y festivos sean de ámbito internacional, nacional, autonómico o local), a los efectos necesarios para la ejecución de una transacción, de los proveedores de servicios de pago tanto del ordenante como del beneficiario que intervienen en una transacción.

FECHA DE VALOR: Momento utilizado por un proveedor de servicios de pago como referencia para el cálculo del interés sobre los fondos abonados o cargados a una cuenta de pago.

OPERACIONES A DISTANCIA: órdenes de pago emitidas o recibidas que han sido canalizadas por medios telefónicos u Online por el servicio de Web o APP.

SERVICIO ON LINE: aquella actividad que realiza la entidad de pago como canal que permite a los usuarios realizar sus operaciones a distancia. Este servicio podrá ser mediante sistemas de interfaz web y/o APP´s.

PROCESAR UNA TARJETA: Acción destinada a cobrar fondos depositados en una tarjeta de crédito virtual y/o física, para que sean transferidos a la cuenta que ha especificado el ORDENANTE de la acción

2 - TÉRMINOS DE USO

2.1 - UTILIZACIÓN DEL SERVICIO

Edad Mínima Exigida. Solamente a disposición de personas mayores de edad. Requisitos del Sistema. Dado que la utilización del Servicio comprende el uso de hardware, software y el acceso a Internet, su capacidad para utilizar el Servicio podría verse afectada por el rendimiento de estos factores. Usted reconoce y acepta que obtener los referidos requisitos de sistema es su responsabilidad.

Carácter definitivo de las operaciones. Todas las operaciones realizadas en el Servicio ANDRES TE LO CAMBIA tienen Carácter definitivo. Usted no tendrá derecho a anular una operación realizada una vez completado el proceso.

Requisitos relativos a los Productos. Usted reconoce que determinados usos del contenido adquirido a través del Servicio podrán requerir la utilización de otros productos de hardware y software, y que el disponer de dichos productos de hardware y software son su responsabilidad.

2.2. NORMAS DE USO DE LOS SERVICIOS

El contratante se compromete a no utilizar el servicio para realizar transacciones comerciales que puedan ser constitutivas de delito. ANDRES TE LO CAMBIA se reserva el derecho de exigir la documentación o los datos necesarios tanto del ordenante como del beneficiario para asegurarse del uso correcto del servicio y que no está siendo utilizado con fines constitutivos de delito.

La licencia de uso del sistema/s de pago otorgada a favor de Usted en virtud del presente Contrato le permite utilizarlos únicamente a usted como autorizado o licenciatario para fines particulares y/o comerciales, y no para su redistribución, transmisión, cesión o sublicencia, en la medida permitida por la ley o mediante autorización escrita por parte de ANDRES TE LO CAMBIA

Usted se obliga a no intentar por sí mismo, y se compromete a no alentar y a no asistir a ningún tercero para evadir, evitar o modificar cualquier tecnología de seguridad, código fuente o software que forme parte del Servicio o se use para administrar las Normas de Utilización o para interferir, eliminar o alterar ningún derecho de gestión de información relativo a los servicios.

La implementación técnica del servicio, incluyendo el código fuente no supone una transmisión, a su favor, de ningún derecho de uso comercial o promocional de los productos y/o tecnologías que permiten la prestación del servicio por parte de ANDRES TE LO CAMBIA.

2.3. OBLIGACIÓN DE PAGO

Al utilizar al Servicio ANDRES TE LO CAMBIA el USUARIO se obliga a pagar todos los servicios contratados a los precios indicados en nuestra tarifa de precios tal como se muestra en la web/APP. Usted acepta que ANDRES TE LO CAMBIA pueda repercutir el importe acordado en cada transacción que se realice a través del sistema de pago contratado, así como cualesquiera cantidades adicionales (en su caso costes financieros) que puedan devengarse en relación con su Cuenta. Usted será responsable de pagar puntualmente todas las tarifas de los servicios contratados mediante ANDRES TE LO CAMBIA.

En el momento de procesar las transacciones ANDRES TE LO CAMBIA informará al usuario ORDENANTE de los costes asociados a las mismas y del importe que recibirá como transferencia el DESTINATARIO/BENEFICIARIO de la transacción, así como solicitará la Cuenta Bancaria, Número de Tarjeta y/o número móvil en la que será depositado dicho importe, el USUARIO ORDENANTE deberá aceptar estos costes y estas Condiciones Legales y de Uso para finalizar la operación. La aceptación de la transacción supone la exactitud, confirmación y consentimiento expreso del ORDENANTE respecto al importe, costes, y cantidad a recibir por el Destinatario/Beneficiario, así como la exactitud, confirmación y consentimiento expreso de los datos aportados para el depósito del importe al DESTINATARIO/BENEFICIARIO. 

Así las operaciones de pago se considerarán autorizadas cuando el ORDENANTE haya aceptado la Transacción, dando así el consentimiento para su ejecución. 

ANDRES TE LO CAMBIA se obliga a emitir las transferencias por los importes totales procesados por los USUARIOS en el mínimo de tiempo posible, devengando sólo el importe informado al USUARIO ORDENANTE en el momento de procesar la operación.

El acceso al Servicio tendrá la duración indefinida siempre que no se indique lo contrario por alguna de las partes. ANDRES TE LO CAMBIA se reserva el derecho a cancelar y/o congelar y/o eliminar cuentas de usuarios si estas condiciones son violadas o incumplidas por el usuario. En último caso ANDRES TE LO CAMBIA se reserva el derecho de admisión de los usuarios, así como los usuarios siempre tendrán derecho a cancelar su cuenta con _ ANDRES TE LO CAMBIA. La cancelación y el cierre de cuentas no exime a ninguna de las partes a asumir los pagos y/o deudas que una podría tener con la otra.

Derecho a modificar Precios/Tarifas/comisiones y Disponibilidad de los servicios. Los precios/tarifas/comisiones y la disponibilidad del servicio/s podrán ser modificados en cualquier momento con el fin de poder mantener el mismo en activo y/o realizar las mejoras o modificaciones necesarias para su correcto funcionamiento. Estas modificaciones de precios no afectarán en ningún caso a órdenes y/o operaciones de cualquier tipo ya firmadas y/o aceptadas emitidas por los usuarios.

_______________________ acepta tarjetas de crédito o pago a través de su Cuenta. La operación aparecerá abonada con el número de orden de compra reflejada en su panel de _______________________ en el extracto de su cuenta de abono. _______________________ podrá obtener la previa aprobación de la compañía emisora de la tarjeta de crédito por una cantidad cuyo límite será el importe del pedido. El Ordenante deberá tener presente que las tarjetas de crédito tienen unos límites de gasto diario que pueden impedir la tramitación de su pedido.

2.4 - INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR USUARIOS

El Usuario será responsable de la exactitud, vigencia y veracidad de cualquier información, texto, dato o imagen suministrados durante su registro o uso de la Plataforma, así como sobre la disponibilidad de los servicios, reservándose ANDRES TE LO CAMBIA las acciones necesarias si comprobara la inexactitud o falta de veracidad de dichos datos.

El Usuario garantiza a ANDRES TE LO CAMBIA que es el legítimo titular o tiene el derecho de libre disposición sobre los Recursos. El Usuario será el único responsable ante cualquier reclamación por parte de un tercero que alegue disponer de derechos sobre los Recursos e indemnizará a ANDRES TE LO CAMBIA por todos los daños y perjuicios causados, en caso de que ésta tenga que hacer frente a reclamaciones de terceros derivadas de la infracción de dichos derechos.

2.5 - DEBER DE CONFIDENCIALIDAD DE LOS USUARIOS

Los Usuarios custodiarán con la debida diligencia sus claves de acceso a la Plataforma y no permitirán el acceso de otras personas a la misma desde sus cuentas. En caso de detectar el uso de su cuenta por otras personas o la pérdida, hurto o revelación de su contraseña, el Usuario informará a _ ANDRES TE LO CAMBIA sin dilación. En ningún caso será ANDRES TE LO CAMBIA responsable de la pérdida de datos o vulneración de la confidencialidad de los mismos, ni de las consecuencias derivadas de una usurpación de personalidad del Usuario, cuando exista negligencia en la custodia de las claves facilitadas al Usuario o éste no realice la comunicación antes mencionada a ANDRES TE LO CAMBIA.

Los Usuarios no copiarán, modificarán ni alterarán el código, contenidos o diseño de La Plataforma ni interferirán en el correcto funcionamiento de la misma. Queda expresamente prohibida la realización de "framings" sin consentimiento de ANDRES TE LO CAMBIA.

El USUARIO se compromete a no suplantar la identidad un tercero en su acceso a la Plataforma, a no intentar acceder a secciones para las que no está autorizado y a no hacer un uso ilícito de cualquier eventual fallo de seguridad en la misma, provocarlo o tratar de provocarlo.

Cualquier incumplimiento de estas obligaciones facultará a ANDRES TE LO CAMBIA_ para retirar el derecho de acceso del Usuario a la Plataforma, retirando las claves de acceso, anulando pedidos, o incluso eliminando cualquier proceso iniciado por el Usuario, a su discreción.

3 - PROTECCIÓN DE DATOS

Principio de información

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 13 de REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, RGPD) y art. 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. (en adelante, LOPD), le informamos de modo expreso, preciso e inequívoco que los datos facilitados por usted a través de los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web o en cualquier otro canal de recogida de los mismos, así como los que se generen durante su relación con nuestra entidad, serán objeto de tratamiento por parte de ANDRES TE LO CAMBIA, con la finalidad del mantenimiento y cumplimiento de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad y prestación de servicios derivada de la misma, todo ello para dar cumplimiento a la relación contractual.

Así mismo, en cumplimiento de lo establecido en la citada normativa, le informamos que sus datos podrán ser utilizados con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales y de cortesía relacionadas con nuestra entidad a través del teléfono, correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes, todo ello de acuerdo alinterés legítimo de ANDRES TE LO CAMBIA

De igual manera, le informamos que sus datos serán cedidos en todos aquellos casos en que sea necesario para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad o en los supuestos en que lo autorice una norma con rango de ley y, en particular, cuando concurra uno de los supuestos siguientes: El tratamiento o la cesión tengan por objeto el cumplimiento, ejecución o mantenimiento de la relación contractual o del cesionario amparado por dicha norma; El tratamiento o la cesión de los datos sean necesarios para que el responsable del tratamiento cumpla un deber que le imponga dicha norma, especialmente la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y su reglamento de desarrollo.

Principio del consentimiento

El consentimiento para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas en el apartado anterior se entenderá prestado a través de la marcación de la casilla correspondiente dispuesta al efecto en nuestra página web/app. Carácter obligatorio de los datos solicitados

La cumplimentación de todos y cada uno de los campos que aparecen en los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web/app tiene carácter obligatorio (en caso contrario, aparecerán marcados con un asterisco los campos que tengan carácter obligatorio). La negativa a facilitar sus datos llevaría aparejada la imposibilidad del mantenimiento y cumplimiento de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad, ya que los mismos son necesarios para la prestación de servicios derivada de la misma.

Principio de calidad de los datos

El destinatario del servicio será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados, actuando ANDRES TE LO CAMBIA . de buena fe como mero prestador del servicio.

En el supuesto de que el destinatario del servicio facilite datos falsos o de terceras personas sin mediar su consentimiento para ello, responderá personalmente frente a ANDRES TE LO CAMBIA., los afectados o interesados, Agencia Española de Protección de Datos y, en su caso, autoridades autonómicas de protección de datos, de las responsabilidades derivadas de dicha circunstancia.

ANDRES TE LO CAMBIA . no recoge datos de personas menores de 18 años a través de su página web/app. En el supuesto de que una persona menor de 18 años facilite sus datos a través de los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web o en cualquier otro canal de recogida de los mismos, se procederá a su destrucción inmediata en el mismo momento en que se tenga conocimiento de tal circunstancia.

Con la finalidad de dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 14 de la LOPD, el destinatario del servicio se compromete a comunicar a ANDRES TE LO CAMBIA. los cambios que se produzcan en sus datos, de forma que respondan con veracidad a su situación actual en todo momento.

Principio de seguridad de los datos

ANDRES TE LO CAMBIA. se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto respecto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. 

Ejercicio de derechos

En cumplimiento de lo establecido en el RGPD y en la LOPD, el destinatario del servicio puede ejercitar, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el responsable del fichero o del tratamiento, adjuntando fotocopia de su DNI.

Responsable del fichero o del tratamiento ANDRES TE LO CAMBIA

4 - RESPONSABILIDAD LEGAL

_ ANDRES TE LO CAMBIA ofrece este sitio Web/app en el estado en el que se presenta y efectúa los mayores esfuerzos para la actualización, mantenimiento y funcionamiento del mismo, no pudiendo garantizar la ausencia de fallos técnicos, la infalibilidad del servicio, ni que el sistema o portal se encuentre operativo en todo momento. ANDRES TE LO CAMBIA se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web/app, de la configuración, disponibilidad y presentación de ésta, así como de las presentes Condiciones de Uso.

5 - LICENCIA DE SERVICIOS DE ENTIDAD DE PAGO

Para la prestación del servicio de envío de dinero (remesas) _ ANDRES TE LO CAMBIA _ actúa como intermediador de la Entidad de Pago TRANS FAST FINANCIAL SERVICES S.A. EP autorizada por Banco de España con nº 6813, siendo _ANDRES TE LO CAMBIA Agente Autorizado. 

La Entidad de Pago dispone de un Servicio de Atención al Cliente, de conformidad con las obligaciones previstas en la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y Defensor del Cliente de las Entidades Financieras, cuya finalidad es atender y resolver tanto las quejas como las reclamaciones formuladas por los usuarios de envío de dinero. Los datos de contacto del SAC son los siguientes:

DE TRANSFAST

Email: DE TRANS FAST sac@transfastmoney.com ; incidencias@transfastmoney.com

Igualmente, tienen a su disposición las Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad aplicable en el portal web DE TRANS FAST. La utilización de sus servicios supondrá la lectura, validez y aceptación plena de sus términos.

6 - POLÍTICA (AML / KYC) ANTI MONEY LAUNDERING - KNOW YOUR COSTUMER

ANDRES TE LO CAMBIA implementa una estricta política orientada a prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, el usuario declara conocer estas normas y acepta la Política (AML / KYC) de AML BOT.

7 - INFORMACIÓN PREVIA Y CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO MARCO DE SERVICIOS DE PAGO

Lo previsto en esta Condición es complementario al resto de condiciones establecidas en el presente contrato y aplicables, en lo que proceda, a los servicios de pago prestados por la Entidad de Pago al amparo del mismo.

7.1 - ÁMBITO DE LA APLICACIÓN

Estas condiciones generales del Contrato Marco de servicios de pago (en adelante, condiciones generales) se aplican a las siguientes operaciones y servicios de pago que se presten por la Entidad de Pago:

Los servicios de pago que permiten el ingreso o la retirada de efectivo en o de una cuenta de pago y todas las operaciones necesarias para la gestión de la propia cuenta de pago.

La ejecución de operaciones de pago, incluida la transferencia de fondos, a través de una cuenta de pago en el proveedor de servicios de pago del usuario u otro proveedor de servicios de pago.

La ejecución de operaciones de pago en las que se transmita el consentimiento del ordenante a ejecutar una operación de pago mediante dispositivos de telecomunicación o informático, que actúa únicamente como intermediario entre el usuario del servicio de pago y el prestador de bienes y servicios.

La prestación de servicios operativos o servicios auxiliares estrechamente relacionados con la prestación de servicios de pago, tales como la garantía de la ejecución de operaciones de pago, servicios de cambio de divisas, actividades de custodia y almacenamiento y tratamiento de datos.

La emisión y adquisición de instrumentos de pago.

7.2 - IDENTIFICADOR ÚNICO

Cada orden contará con un número singular para su seguimiento futuro o Identificador Único.

7.3 - CONSENTIMIENTO Y AUTORIZACIÓN DE LAS ÓRDENES DE PAGO.

Se entenderá como autorizada aquella operación de pago cuyo consentimiento se hubiera prestado mediante alguna de las técnicas de comunicación a distancia prevista en la legislación vigente y, en particular, mediante la utilización de medios telemáticos, electrónicos, u otros similares. Las operaciones de pago se considerarán autorizadas cuando el Usuario haya dado su consentimiento de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones.

7.4 - IRREVOCABILIDAD Y CANCELACIÓN DE UNA OPERACIÓN DE PAGO

Las operaciones de pago cursadas por los Usuarios son irrevocables a partir del momento de su recepción por la Entidad de Pago. El Usuario podrá retirar el consentimiento en cualquier momento anterior a la fecha de irrevocabilidad anteriormente indicada.

7.5 - RECHAZO DE ÓRDENES DE PAGO

La Entidad de Pago se reserva la facultad de rechazar la ejecución de una orden de pago en los siguientes casos: (i) Si antes de la ejecución de una operación de pago el Usuario no contara con fondos suficientes en la Cuenta para la ejecución. (ii) Si el Usuario no pudiese o se negase a aportar la documentación requerida o cuando así fuese necesario en virtud de los procedimientos de control interno de la Entidad de Pago o en cumplimiento de la normativa aplicable; o (iii) Si la operación, de acuerdo con sus controles normativos internos, requiere de comprobaciones adicionales que impidan la ejecución inmediata de la misma. Las órdenes de pago cuya ejecución haya sido rechazada no se considerarán recibidas a los efectos de su ejecución. La entidad de pago se reserva el derecho a bloquear la ejecución de una orden de pago o bloquear el uso al servicio a la Aplicación en los casos en los que se infrinjan las condiciones de uso de la aplicación aquí descritas o en caso de uso fraudulento o no autorizado de la misma. En caso de que la Entidad de Pago rechace la ejecución de una orden de pago, informará al Usuario y, de ser posible, los motivos, con carácter previo o inmediatamente posterior, salvo que otra norma prohíba tal notificación o resultase comprometida por razones de seguridad. El Usuario puede dirigir sus quejas y reclamaciones por escrito mediante correo electrónico dirigido en primera instancia aSOPORTE@ANDRESTELOCAMBIA.COM.

7.6 – CONFIRMACIÓN DE LA DISPONIBILIDAD DE LOS FONDOS.

El beneficiario deberá exhibir un documento ORIGINAL válido y en vigor de identificación para poder retirar el dinero. En algunos casos se le solicitará además un número clave que es un Identificador Único, el mismo que será comunicado al Ordenante en el momento de realizar la operación, o directamente al beneficiario cuando se le avise para ir a retirar el importe de la orden de pago. 

Los pagos pueden hacerse en efectivo, por depósito bancario en cuenta del beneficiario o en su billetera móvil, en la divida del país de destino, USD y/o euros, cuando así lo solicite el Ordenante y en los destinos que esté disponible este servicio. El ordenante será informado de los puntos de pago donde podrá acceder el beneficiario, ir a cobrar sus fondos, en especial cuando estos sean por ventanilla. Y en algunos casos el beneficiario podrá ser notificado por los medios que disponga el corresponsal de que su transferencia está lista para ser pagada. 

7.7- PLAZO MÁXIMO DE EJECUCIÓN 

El plazo de ejecución será casi inmediato, y en todo caso, como máximo, en minutos al momento de recepción de la orden de pago en la entidad de pago Salvo que la Entidad de Pago retenga la orden por controles normativos y que en cuyo caso podría ejecutarse conforme plazo indicado en el apartado 7.8 .

7.8- PLAZOS DE ENTREGA A TRAVÉS DEL SERVICIO DE ANDRES TE LO CAMBIA .

El tiempo de entrega de la orden de pago en destino será de horas hábiles (todos los días del año excepto domingos y festivos sean de ámbito internacional, nacional, autonómicoo local) y variará en función del pagador seleccionado. En los supuestos, que el ORDENANTE haya aplicado para realizar la orden de pago y no haya efectuado el ingreso o transferencia en la cuenta de ANDRES TE LO CAMBIA en el transcurso de 24 a 48 horas en días hábiles, se eliminar sin previo consentimiento o desistimiento por parte del ordenante debido a las fluctuaciones de las tasas cambiarias. Por tanto, deberá gestionar nuevamente dicha operación.

7.9 - COMISIONES Y GASTOS

Como contraprestación por la prestación de los servicios de pago regulados en estas Condiciones, el Usuario se compromete a abonar las comisiones y gastos repercutibles que resulten de aplicación a la operación de que se trate de acuerdo con la liquidación que se realice en la correspondiente orden de pago de acuerdo con las tarifas vigentes en el momento de la prestación del servicio, cuya versión actual se puede ver de forma permanente en la Aplicación estando disponibles, asimismo, en la web de la Entidad de Pago

7.10 - TIPO DE CAMBIO

En las operaciones de pago que incorporen conversión de divisa y servicio de cambio de divisa, el tipo de cambio se calculará conforme al tipo de adquisición o venta de divisas. La modificación del tipo de cambio podrá aplicarse con carácter inmediato y sin previo aviso. En todo caso, a través de la Aplicación se informará del tipo de cambio aplicable a la operación, pudiendo el Usuario rechazarla en caso de que no esté de acuerdo.

7.11 - OPERACIONES DE PAGO EJECUTADAS INCORRECTAMENTE

Cuando el Usuario/Ordenante tenga conocimiento de que se ha producido una operación de pago ejecutada incorrectamente, deberá comunicar la misma sin tardanza injustificada a ANDRES TE LO CAMBIA a través de la Aplicación, en el email soporte@andrestelocambia.com, a fin de poder rectificar, si posible, la omisión o el error cometido. Si resultase imposible rectificar el error y éste fuera imputable a la Entidad de pago ésta devolverá al Ordenante el importe total de la orden de envío de dinero.

Por el contrario, si el error fuera imputable al Ordenante, corresponderá a éste asumir la incidencia generada por los datos erróneamente proporcionados por el envío de la orden de pago, por tanto, no le será devuelta el importe en concepto de comisión ni costes asociados; y en los supuestos de solicitar su devolución será en concordancia con la forma y plazos establecidos en la Política de Devolución de la Entidad.

Se entenderá que la ejecución de una nueva orden de pago en concepto de error u omisión de datos del beneficiario por parte del ordenante, el plazo de entrega al beneficiario comenzará a partir de dicha nueva orden autorizada.

ANDRES TE LO CAMBIA y la Entidad de Pago, serán responsable frente al Ordenante de la correcta ejecución de la operación de envío de dinero, hasta el momento en que su importe se abone al beneficiario.

En el caso de operaciones de pago la responsabilidad de ANDRES TE LO CAMBIA y la Entidad de Pago se extenderá hasta el momento en que el importe de la orden de envío de dinero se abone en la cuenta del corresponsal de servicios de pago del beneficiario. Producido este abono, el corresponsal de servicios de pago del beneficiario será responsable frente al beneficiario de la correcta ejecución de la operación.

En el caso de operaciones de pago no ejecutadas o ejecutadas defectuosamente, cuando la Entidad sea responsable ante el Ordenante, devolverá sin demora injustificada al Ordenante la cantidad correspondiente a la operación, conforme los términos establecidos en la Política de Devolución de la Entidad de Pago.

En el caso de operaciones de pago no ejecutadas o ejecutadas defectuosamente, cuando el Ordenante sea responsable ante la Entidad, éste no tendrá derecho a la devolución de las comisiones ni costes asociados a la transacción.

Cuando el responsable con arreglo a lo dispuesto en el párrafo anterior sea el corresponsal de servicios de pago del beneficiario, éste pondrá inmediatamente a disposición del beneficiario la cantidad correspondiente a la operación de pago.

En todo caso, ANDRES TE LO CAMBIA tratará de averiguar inmediatamente, previa petición y con independencia de su responsabilidad, los datos relativos a la operación de pago y notificará al Ordenante los resultados.

7.12. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO A TRAVÉS DEL SERVICIO ON LINE.

El Ordenante del servicio de pago solicitará tramitar la eliminación o anulación a través de la website de ANDRES TE LO CAMBIA o APP.

El reembolso al Ordenante del importe del valor nominal de la orden de pago se producirá en caso que la falta no sea imputable a ANDRES TE LO CAMBIA ni a la Entidad de Pago. Se le devolverá el importe neto, sin comisión y gastos pagados con relación a la misma, cuando exista:

- Imposibilidad de entrega de la transferencia, por error u omisión de los datos identificativos del beneficiario suministrados por el Ordenante del servicio

- identificación presentada por el Ordenante no sea válida inclusive la opción que el beneficiario no retire la transferencia.

A petición de ANDRES TE LO CAMBIA corresponderá al Ordenante demostrar que se cumplen tales condiciones cuando ocurra lo siguiente:

- El envío no especificaba el importe exacto de la operación.

- Que el importe de la operación supere el importe que el ordenante podía esperar razonablemente teniendo en cuenta las anteriores pautas de gasto, estas condiciones generales y las circunstancias pertinentes al caso.

En el caso que el Ordenante del servicio de pago solicitará tramitar la eliminación o anulación a través del Servicio ON LINE: podrá registrar en la web del servicio ON LINE en el acceso de incidencias, tal solicitud donde el Servicio de Atención al cliente de ANDRES TE LO CAMBIA se pondrá en contacto con el Ordenante.

En todo momento podrá acudir a ANDRES TE LO CAMBIA, a la dirección señalada en el punto 7 de las Condiciones o mediante la Red de ANDRES TE LO CAMBIAasociados  

7.13 - OTRAS OBLIGACIONES DEL USUARIO

Son obligaciones especiales del Usuario, sin perjuicio de lo establecido en las restantesCondiciones:

Custodiar el teléfono móvil en el que se haya descargado la Aplicación. Mantener en secreto el número de PIN. Notificar a la Entidad de Pago a través de la Aplicación, en el email SOPORTE@ANDRESTELOCAMBIA.COM en cuanto tenga conocimiento, la pérdida, robo o uso indebido por terceros del teléfono móvil, o acceso indebido al mismo, así como cualquier otra causa que pueda provocar dicho acceso indebido.

7.14 - POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE ÓRDENES DE PAGO

Las operaciones de pago cursadas por los Usuarios son irrevocables a partir del momento de su recepción por la Entidad de Pago. El momento de recepción será aquél en que la operación es recibida por la Entidad de Pago. Si el momento de la recepción no es un día hábil para la Entidad de Pago, el Usuario podrá retirar el consentimiento en cualquier momento anterior a la fecha de irrevocabilidad anteriormente indicada. En cuanto a la política de devolución se aplicará lo ya descrito en las presentes condiciones.

7.15. DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Conforme lo que indica las Condiciones Generales del Servicio, para efectuar sus quejaso reclamaciones deberán dirigirse, en primera instancia, en la forma y plazos previstos, al Servicio de Atención al cliente de _ANDRES TE LO CAMBIA (SOPORTE@ANDRESTELOCAMBIA.COM)

En caso de no resolver, deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente (SAC) de Trans Fast Financial Services, S.A., E.P. por correo electrónico: sac@transfastmoney.com

En una tercera instancia podrán dirigirse ante el Servicio del Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España a:

Presencial o correo postal:

Banco de España

C/Alcalá 48 28014 Madrid.

8 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales de Uso se rigen por la Ley española.

En caso de duda, disputa o conflicto sobre la interpretación o aplicación de cualquiera de estas Condiciones Generales, así como sobre cualquier cuestión relacionada con los servicios de la Plataforma, la Entidad de Pago y el Usuario, con renuncia a cualquier otro fuero aplicable, acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Barcelona - España.

ANDRES ROMAY

C/ ALCALA 80 PISO 2 INTERIOR DERECHA A (España)

CIF Y5552686V

soporte@andrestelocambia.com

9. LEGISLACIÓN APLICABLE.

- Real Decreto-Ley 19/2018, de 23 de noviembre, de los servicios de pago.

- Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.