Solicitud de Reembolso
Aceptamos solicitudes de reembolso cuando se cumplen ciertos criterios. Para solicitar un reembolso, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar la información relevante sobre la transacción y la razón de tu solicitud.
Criterios de Reembolso
Los reembolsos pueden ser considerados en los siguientes casos:
Error de transacción: Si se ha producido un error durante la transacción que resulta en un envío incorrecto o no autorizado.
Incumplimiento del servicio: Si el servicio no se ha proporcionado de acuerdo con lo acordado y se han cumplido las condiciones establecidas.
Proceso de Evaluación
Evaluaremos cada solicitud de reembolso de manera individual y nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para verificar y procesar la solicitud. La decisión de reembolso se tomará en base a los criterios establecidos y dentro de un plazo razonable.
Forma de Reembolso
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario. Dependiendo del método de pago y las políticas bancarias, puede tomar cierto tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta.
Exclusiones
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
Cambio de opinión: Si decides cancelar o solicitar un reembolso sin una razón válida después de haber realizado la transacción.
Error del usuario: Si el error ocurre debido a información incorrecta proporcionada por el usuario durante el proceso de envío de dinero.
Cambios en la Política de Reembolso
Nos reservamos el derecho de realizar cambios o actualizaciones en nuestra Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo desde la fecha de su publicación en nuestro sitio web.
Por favor, ten en cuenta que esta Política de Reembolso está sujeta a las leyes y regulaciones aplicables. Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con los reembolsos, por favor contáctanos a través de los canales de atención al cliente proporcionados.